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POR MERCEDES SORIANO MORENO-LUQUE, DIRECTORA DE PRESSCODE COMUNICACIÓN Y RRPP. sábado 12 de mayo de 2018

La tendencia viene marcada, principalmente, por la irrupción de las nuevas tecnologías, que permiten (y obligan) a tener una comunicación mucho más fluida, innovadora y constante con el público de cada cliente. Esa comunicación es, además absolutamente bidireccional y omnicanal. La experiencia de usuario es ahora integral: no empieza cuando consume la marca, sino desde el momento en que la conoce, ya que puede interactuar con ella desde su casa, con un smartphoneSeguir leyendo